1. Passos para solicitar a exclusão Para excluir sua conta, o usuário deve usar este método:
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E-mail: Envie uma mensagem do endereço de e-mail associado à sua conta para info@finan360.com com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”.
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Processaremos sua solicitação no prazo máximo de 48 a 72 horas úteis.
2. Dados que são excluídos permanentemente Ao processar a exclusão da sua conta, os seguintes dados serão apagados de nossos servidores e serviços de terceiros associados:
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Identidade: Nome completo e endereço de e-mail (via Firebase Auth).
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Identificadores de usuário: IDs de usuário exclusivos vinculados ao seu perfil.
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Dados financeiros: Todas as suas economias rastreadas, metas criadas e categorias personalizadas armazenadas com segurança em nosso banco de dados do Firebase serão removidas permanentemente.
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Dados de assinatura: Seu histórico de vinculação com o serviço premium no banco de dados de assinaturas (esta ação é irreversível e você perderá o acesso aos recursos Pro).
3. Dados retidos e períodos de retenção De acordo com as regulamentações legais vigentes, existem certos dados que não podem ser excluídos imediatamente:
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Transações financeiras: Os registros de pagamentos e assinaturas são retidos indefinidamente nas plataformas Google Play Store, Apple App Store e Paddle para auditorias fiscais, conformidade legal e prevenção de fraudes. O Finan360 não armazena ou possui diretamente esses dados.
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Logs de erros e análises: Dados técnicos anônimos (como logs de falhas ou estatísticas de uso) são retidos de forma agregada, sem vínculo com sua identidade pessoal, para melhorar o desempenho do aplicativo.