طلب حذف الحساب والبيانات

1. خطوات طلب الحذف [cite: 1] لحذف حسابك، يجب على المستخدم اتباع هذه الطريقة [cite: 1]:

• البريد الإلكتروني: [cite: 1] أرسل رسالة من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك إلى info@finan360.com مع موضوع “طلب حذف الحساب” [cite: 1].

• سنقوم بمعالجة طلبك خلال 48-72 ساعة عمل كحد أقصى [cite: 1].

2. البيانات التي يتم حذفها نهائياً [cite: 2] عند معالجة حذف حسابك، سيتم مسح البيانات التالية من خوادمنا والخدمات المرتبطة التابعة لجهات خارجية [cite: 2]:

• الهوية: [cite: 2] الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني (عبر Firebase Auth) [cite: 2].

• معرفات المستخدم: [cite: 2] معرفات مستخدم فريدة مرتبطة بملفك الشخصي [cite: 2].

• البيانات المالية: [cite: 2] سيتم إزالة جميع مدخراتك التي تتبعتها، والأهداف التي أنشأتها، والفئات المخصصة المخزنة بشكل آمن في قاعدة بيانات Firebase الخاصة بنا بشكل نهائي[cite: 2].

• بيانات الاشتراك: [cite: 3] سجل ربطك بالخدمة المميزة داخل قاعدة بيانات الاشتراك (هذا الإجراء غير قابل للتراجع، وستفقد الوصول إلى ميزات Pro) [cite: 3].

3. البيانات المحتفظ بها وفترات الاحتفاظ [cite: 4] وفقاً للوائح القانونية الحالية، هناك بيانات معينة لا يمكن حذفها فوراً [cite: 4]:

• المعاملات المالية: [cite: 4] يتم الاحتفاظ بسجلات الدفع والاشتراك في منصات Google Play Store و Apple App Store و Paddle إلى أجل غير مسمى لعمليات التدقيق الضريبي، والامتثال القانوني، ومنع الاحتيال [cite: 4]. لا تقوم Finan360 بتخزين أو امتلاك هذه البيانات بشكل مباشر [cite: 5].

• سجلات الأخطاء والتحليلات: [cite: 4] يتم الاحتفاظ بالبيانات الفنية المجهولة (مثل سجلات التعطل أو إحصائيات الاستخدام) بطريقة مجمعة، غير مرتبطة بهويتك الشخصية، لتحسين أداء التطبيق [cite: 4].