1. Pasos para solicitar la eliminación Para eliminar tu cuenta, el usuario debe utilizar este método:
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Correo electrónico: Envía un mensaje desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta a info@finan360.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”.
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Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
2. Datos que se eliminan permanentemente Al procesar la eliminación de tu cuenta, los siguientes datos se borrarán de nuestros servidores y servicios de terceros asociados:
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Identidad: Nombre completo y dirección de correo electrónico (a través de Firebase Auth).
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Identificadores de usuario: ID de usuario únicos vinculados a tu perfil.
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Datos financieros: Todos tus ahorros rastreados, metas creadas y categorías personalizadas almacenadas de forma segura en nuestra base de datos de Firebase se eliminarán de forma permanente.
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Datos de suscripción: Tu historial de vinculación con el servicio premium dentro de la base de datos de suscripciones (esta acción es irreversible y perderás el acceso a las funciones Pro).
3. Datos conservados y períodos de retención De acuerdo con las normativas legales vigentes, existen ciertos datos que no se pueden eliminar de inmediato:
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Transacciones financieras: Los registros de pagos y suscripciones se conservan en las plataformas de Google Play Store, Apple App Store y Paddle de forma indefinida para auditorías fiscales, cumplimiento legal y prevención del fraude. Finan360 no almacena ni posee directamente estos datos.
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Registros de errores y análisis: Los datos técnicos anónimos (como registros de fallos o estadísticas de uso) se conservan de forma agregada, sin vinculación con tu identidad personal, para mejorar el rendimiento de la aplicación.