1. Garantie de remboursement de 14 jours Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de nos services. Par conséquent, nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur tous nos plans d’abonnement (mensuel, annuel et à vie). Si vous n’êtes pas satisfait du service pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat initial. Nous ne poserons pas de questions compliquées et n’aurons pas d’exceptions cachées.
2. Comment demander un remboursement Pour demander un remboursement, contactez-nous simplement via notre formulaire d’assistance ou envoyez-nous un e-mail à info@finan360.com avec pour objet « Demande de remboursement » et incluez l’e-mail associé à votre compte. Nous traiterons votre demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. (Note pour les utilisateurs de l’application mobile : si votre abonnement a été acheté via l’Apple App Store ou le Google Play Store, les demandes de remboursement doivent être traitées directement via les paramètres de votre compte Apple ID ou Google Play, conformément à leurs politiques de boutique respectives).
3. Annulation de l’abonnement Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour éviter des frais futurs. Si vous annulez, votre service restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Après l’annulation, vous ne serez plus facturé.
4. Paiements traités par Paddle (Utilisateurs Web) Pour notre plateforme Web, notre processus de commande est mené par notre revendeur en ligne et marchand officiel, Paddle, qui gère également les demandes liées aux commandes, à la facturation et aux retours