1. 14-дневная гарантия возврата денег Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены нашими услугами. Поэтому мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег на все наши планы подписки (месячный, годовой и бессрочный). Если вы по какой-либо причине не удовлетворены сервисом, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента первоначальной покупки. Мы не будем задавать сложных вопросов и не будем использовать скрытые исключения.
2. Как запросить возврат средств Чтобы запросить возврат средств, просто свяжитесь с нами через форму поддержки или напишите нам по адресу info@finan360.com с темой «Запрос на возврат» и укажите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом. Мы обработаем ваш запрос в течение 24–48 рабочих часов. (Примечание для пользователей мобильных приложений: если ваша подписка была приобретена через Apple App Store или Google Play Store, запросы на возврат средств должны обрабатываться непосредственно через настройки вашего аккаунта Apple ID или Google Play в соответствии с политиками соответствующих магазинов).
3. Отмена подписки Вы можете отменить подписку в любое время, чтобы избежать будущих начислений. Если вы отмените подписку, ваш сервис будет оставаться активным до конца текущего расчетного периода. После отмены плата с вас больше не будет взиматься.
4. Платежи, обрабатываемые Paddle (для пользователей веб-версии) Для нашей веб-платформы процесс заказа осуществляется нашим онлайн-реселлером и торговым посредником Paddle, который также обрабатывает запросы, связанные с заказами, выставлением счетов и возвратами